Ostatnia aktualizacja: 11.02.2026

Usługi realizowane online, zapis pod nr +48 519 754 180

§1 Podstawy prawne funkcjonowania

1. ZP MED s.c. prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Anna Bulczak Zaufaj Położnej, Krzysztof Bulczak KBPI (w dalszej części regulaminu zwana podmiotem
   leczniczym) działa na podstawie obowiązujących aktów prawnych, w tym w szczególności:
   • ustawy z 15.04.2011 r. o działalności leczniczej i aktów wykonawczych do tej ustawy,
   • ustawy z 6.11.2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta,
   • ustawy z dnia 15 lipca 2011 r. o zawodach pielęgniarki i położnej
   • ustawy z dnia 25 września 2015 r. o zawodzie fizjoterapeuty,
   • ustawy z dnia 13 maja 2016 r. o przeciwdziałaniu zagrożeniom przestępczością na tle seksualnym i ochronie małoletnich.
2. Niniejszy regulamin określa:
   • cele i zadania podmiotu leczniczego,
   • strukturę organizacyjną zakładu leczniczego, sposób kierowania zakładem,
   • rodzaj działalności leczniczej oraz zakres udzielanych świadczeń zdrowotnych,
   • miejsce udzielania świadczeń zdrowotnych,
   • przebieg procesu udzielania świadczeń zdrowotnych,
   • organizację procesu udzielania świadczeń zdrowotnych,
   • warunki współdziałania z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą w zakresie zapewnienia prawidłowości diagnostyki, leczenia, pielęgnacji i rehabilitacji pacjentów oraz ciągłości przebiegu procesu udzielania świadczeń zdrowotnych,
   • wysokość opłat za świadczenia zdrowotne,
   • wysokość opłaty za udostępnienie dokumentacji medycznej oraz zasady jej bezpłatnego udostępniania,
   • prawa i obowiązki pacjenta,
   • organizację procesu udzielania świadczeń zdrowotnych w przypadku pobierania opłat,
   • sposób kierowania jednostkami organizacyjnymi zakładu leczniczego.

§2 Cele i zadania podmiotu leczniczego

1. Podstawowym celem działania podmiotu leczniczego jest udzielanie świadczeń zdrowotnych, w szczególności w zakresie położnictwa i fizjoterapii.
2. Do podstawowych zadań podmiotu leczniczego należy:
   • udzielanie odpłatnych ambulatoryjnych specjalistycznych świadczeń zdrowotnych, w tym diagnostyki i leczenia przez uprawnione do tego położne oraz fizjoterapeutów,
   • udzielanie odpłatnych świadczeń zdrowotnych oraz poradnictwo położnych realizowane zarówno stacjonarnie w gabinetach, jak i w domu pacjenta, jak również za
     pośrednictwem systemów teleinformatycznych (telemedycyna),
   • zapewnienie pacjentom kompleksowej opieki okołoporodowej,
   • udzielanie świadczeń z zakresu fizjoterapii i rehabilitacji leczniczej,
   • współdziałanie z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą, szkołami, zakładami pracy, organizacjami i stowarzyszeniami,
   • działania edukacyjne, promocja zdrowia i działania mające na celu profilaktykę zdrowia.

§3 Struktura organizacyjna

1. Podmiot leczniczy wykonuje odpłatne świadczenia zdrowotne przede wszystkim w zakresie położnictwa i fizjoterapii.
2. Kierownikiem podmiotu leczniczego jest Anna Bulczak.
3. Kierownik kieruje działalnością podmiotu leczniczego i reprezentuje go na zewnątrz.
4. Kierownik samodzielnie podejmuje decyzje dotyczące wszelkich spraw związanych z organizacją pracy podmiotu leczniczego, zaopatrzeniem w materiały i sprzęt medyczny, a także w zakresie kompleksowego udzielania świadczeń zdrowotnych przez położne i fizjoterapeutów.
5. Podczas nieobecności Kierownika zastępuje go osoba upoważniona do tego przez Kierownika.
6. Do podstawowych obowiązków Kierownika należy w szczególności organizowanie i kierowanie pracą podległych położnych, fizjoterapeutów oraz podległych pracowników i osób współpracujących na podstawie każdego stosunku prawnego.
7. Świadczeń zdrowotnych w podmiocie leczniczym udzielają upoważnione do tego położne i fizjoterapeuci posiadający wszelkie niezbędne prawnie kwalifikacje do wykonywania swojego zawodu.
8. Świadczenia zdrowotne realizowane są przez jedną jednostkę i zarazem komórkę organizacyjną.
9. Sposób kierowania jednostkami organizacyjnymi zakładu leczniczego:
   1. Kierownik podmiotu leczniczego sprawuje bezpośredni nadzór nad wszystkimi jednostkami i komórkami organizacyjnymi;
   2. Kierownik ustala harmonogram pracy personelu medycznego i zatwierdza grafiki przyjęć pacjentów;
   3. Kierownik podejmuje decyzje w sprawach kadrowych, organizacyjnych i finansowych podmiotu leczniczego;
   4. W zakresie udzielania świadczeń zdrowotnych położne i fizjoterapeuci podejmują samodzielne decyzje zgodnie z posiadanymi kwalifikacjami i obowiązującymi standardami zawodowymi.

§4 Rodzaj i zakres działalności oraz świadczeń zdrowotnych

1. Rodzajem działalności leczniczej udzielanej przez podmiot leczniczy są ambulatoryjne świadczenia zdrowotne, w szczególności w zakresie położnictwa i fizjoterapii.
2. Ambulatoryjne świadczenia zdrowotne obejmują świadczenia opieki zdrowotnej udzielane przez położne i fizjoterapeutów oraz świadczenia z zakresu rehabilitacji leczniczej
   udzielane w warunkach niewymagających ich udzielania w trybie stacjonarnym i całodobowym w odpowiednio urządzonym, stałym pomieszczeniu.
3. Udzielanie świadczeń zdrowotnych odbywa się w pomieszczeniach zakładu leczniczego lub w miejscu pobytu pacjenta lub za pośrednictwem systemów teleinformatycznych lub systemów łączności (telemedycyna).
4. Działalność lecznicza podmiotu leczniczego obejmuje udzielanie świadczeń zdrowotnych, które obejmują swoim zakresem badania diagnostyczne wykonywane w celu rozpoznania stanu zdrowia i ustalenia dalszego postępowania leczniczego.
5. Zakres świadczeń zdrowotnych udzielanych przez podmiot leczniczy obejmuje w szczególności:
   1. w zakresie położnictwa: – wizyty patronażowe i edukację przedporodową, – opiekę nad kobietą ciężarną, rodząca i położnicą, – opiekę nad noworodkiem i niemowlęciem, – poradnictwo laktacyjne, – prowadzenie ciąży fizjologicznej, – badania diagnostyczne w zakresie kompetencji położnej;
   2. w zakresie fizjoterapii: – fizjoterapię uroginekologiczną, – rehabilitację po porodzie, – terapię manualną, – diagnostykę i terapię funkcjonalną.

§5 Miejsce udzielania świadczeń zdrowotnych

1. Miejscem udzielania stacjonarnych świadczeń zdrowotnych są gabinety zlokalizowane pod adresem: Gdynia, ul. Słowicza 1/1.
2. Świadczenia zdrowotne są udzielane (w zależności od wyboru pacjenta):
   • w gabinecie (stacjonarnie),
   • za pośrednictwem systemów teleinformatycznych lub systemów łączności,
   • w miejscu pobytu pacjenta.
3. W przypadku udzielania świadczeń zdrowotnych za pośrednictwem systemów teleinformatycznych lub systemów łączności (telemedycyna), miejscem udzielania
   świadczeń jest miejsce przebywania osób wykonujących zawód medyczny udzielających tych świadczeń.
4. Świadczenia telemedyczne udzielane są z zachowaniem następujących zasad:
1. osoba wykonująca zawód medyczny przed udzieleniem świadczenia potwierdza tożsamość pacjenta;
2. pacjent przed udzieleniem świadczenia wyraża zgodę na tę formę udzielenia świadczenia;
3. osoba udzielająca świadczenia zapewnia poufność przekazywanych informacji;
4. w przypadku stwierdzenia konieczności osobistego zbadania pacjenta, osoba udzielająca świadczenia informuje o tym pacjenta i wyznacza termin wizyty stacjonarnej lub w miejscu pobytu pacjenta.

§6 Przebieg procesu udzielania świadczeń zdrowotnych

1. Podmiot leczniczy organizuje świadczenia zdrowotne z zakresu leczenia stomatologicznego oraz z zakresu położnictwa i fizjoterapii w sposób zapewniający pacjentom najdogodniejszą formę korzystania ze świadczeń oraz zapewnieniem właściwej dostępności i jakości tych świadczeń.
2. Rejestracja pacjentów odbywa się przez stronę internetową https://zaufajpoloznej.pl/ lub innych środków porozumiewania się na odległość tj.:
   • telefon: 519-754-180 (czynny w godzinach 9:00-15:00),
   • adres poczty elektronicznej: kontakt@zaufajpoloznej.pl.
3. Świadczenia zdrowotne udzielane są w terminie uzgodnionym z pacjentem.
4. Podmiot leczniczy nie udziela bezpłatnych świadczeń zdrowotnych osobom ubezpieczonym w Narodowym Funduszu Zdrowia.
5. Świadczenia zdrowotne udzielane przez podmiot leczniczy są dla pacjenta odpłatne zgodnie z cennikiem stanowiącym załącznik do niniejszego regulaminu, a ponadto
   udostępnione są na stronie internetowej https://zaufajpoloznej.pl/.
6. Ceny świadczeń zdrowotnych podawane są w złotych polskich i są cenami brutto tzn. stanowią całkowity koszt świadczenia medycznego wybranego przez pacjenta.
7. Formami płatności za świadczenia zdrowotne są: gotówka, karta płatnicza, BLIK oraz płatności za pośrednictwem operatorów płatności każdorazowo wybranych w trakcie
   zakupu świadczenia zdrowotnego przez stronę internetową podmiotu leczniczego.
8. W trakcie realizacji świadczenia medycznego położne oraz fizjoterapeuci zobowiązani są do dochowania najwyższej zawodowej staranności oraz do udzielenia świadczenia medycznego w wyznaczonym miejscu i czasie wcześniej uzgodnionym z pacjentem.
9. Za świadczenia zdrowotne udzielone odpłatnie podmiot leczniczy wystawia rachunek, w którym na wniosek pacjenta wyszczególnia zrealizowane procedury
   diagnostyczne i terapeutyczne.

§6a Organizacja procesu udzielania świadczeń zdrowotnych w przypadku pobierania opłat

1. Wszystkie świadczenia zdrowotne udzielane przez podmiot leczniczy są odpłatne.
2. Przed udzieleniem świadczenia zdrowotnego pacjent jest informowany o:
   1. zakresie planowanego świadczenia,
   2. cenie świadczenia zgodnej z aktualnym cennikiem,
   3. dostępnych formach płatności.
3.  Opłatę za świadczenie zdrowotne pacjent uiszcza:
   1. przed rozpoczęciem świadczenia – w przypadku wizyt umówionych przez stronę internetową z płatnością online,
   2. bezpośrednio po zakończeniu świadczenia – w przypadku wizyt stacjonarnych i domowych,
   3. w terminie wskazanym na fakturze – w przypadku świadczeń rozliczanych na podstawie faktury.
4.  W przypadku rezygnacji pacjenta z umówionej wizyty:
   1. odwołanie wizyty na co najmniej 24 godziny przed planowanym terminem jest bezpłatne,
   2. w przypadku odwołania wizyty w czasie krótszym niż 24 godziny przed planowanym terminem podmiot leczniczy może obciążyć pacjenta opłatą w wysokości określonej w cenniku.
5.  Cennik świadczeń zdrowotnych jest udostępniony:
   1. w gabinecie w formie wydruku w miejscu widocznym dla pacjentów,
   2. na stronie internetowej https://zaufajpoloznej.pl/

§7 Warunki współdziałania z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą

1. Podmiot leczniczy zapewnia odpowiednie warunki współdziałania z innymi podmiotami
   wykonującymi działalność leczniczą w zakresie zapewnienia prawidłowości diagnostyki, leczenia, pielęgnacji i rehabilitacji pacjentów oraz ciągłości przebiegu procesu udzielania świadczeń zdrowotnych.
2. Podmiot leczniczy prowadzi, przechowuje i udostępnia dokumentację medyczną osób korzystających ze świadczeń zdrowotnych w jednostce zgodnie z zasadami określonymi w przepisach prawa.
3. Podmiot leczniczy udostępnia dokumentację, o której mowa wyżej, podmiotom i organom uprawnionym na podstawie przepisów prawa.
4. Udostępnianie dokumentacji następuje w trybie zapewniającym zachowanie poufności i ochrony danych osobowych.
5. Współdziałanie z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą obejmuje w szczególności:
   1. kierowanie pacjentów do innych podmiotów leczniczych w przypadku konieczności wykonania badań diagnostycznych lub konsultacji specjalistycznych wykraczających poza zakres działalności podmiotu,
   2. przyjmowanie pacjentów skierowanych przez inne podmioty lecznicze,
   3. wymianę informacji medycznych niezbędnych do zapewnienia ciągłości leczenia z zachowaniem przepisów o ochronie danych osobowych,
   4. przekazywanie dokumentacji medycznej lub jej kopii na wniosek pacjenta lub uprawnionych podmiotów.
6.  W sytuacji zagrożenia życia lub zdrowia pacjenta podmiot leczniczy:
   1. podejmuje niezbędne czynności ratunkowe w zakresie posiadanych kompetencji i wyposażenia,
   2. niezwłocznie wzywa pogotowie ratunkowe lub kieruje pacjenta do najbliższego szpitalnego oddziału ratunkowego,
   3. przekazuje niezbędną dokumentację medyczną podmiotowi przejmującemu opiekę nad pacjentem.

§8 Prawa i obowiązki pacjenta

1. W czasie korzystania ze świadczeń medycznych w podmiocie leczniczym pacjent ma prawo do:
   • poszanowania godności oraz uprzejmego traktowania przez personel medyczny,
   • świadczenia usług zdrowotnych przez personel o odpowiednich kwalifikacjach, zgodnie z wymaganiami wiedzy medycznej,
   • rzetelnej informacji o stanie zdrowia,
   • wyrażania zgody na udzielenie określonych świadczeń zdrowotnych lub ich odmowy, po uzyskaniu informacji o proponowanych metodach leczniczych,
   • poszanowania intymności i godności, w szczególności w czasie udzielania świadczeń zdrowotnych,
   • dostępu do dokumentacji medycznej dotyczącej jego stanu zdrowia oraz udzielonych świadczeń zdrowotnych,
   • zachowania w tajemnicy przez osoby wykonujące zawód medyczny informacji z nim związanych, a uzyskanych w związku z wykonywaniem zawodu
     medycznego,
   • obecności osoby bliskiej przy udzielaniu świadczeń zdrowotnych, chyba że istnieją uzasadnione przeciwwskazania,
   • złożenia skargi w przypadku naruszenia jego praw.
2. Do obowiązków pacjenta należy:
   • przestrzeganie niniejszego regulaminu oraz przepisów prawa powszechnego,
   • zachowywanie higieny osobistej,
   • stosowanie się do zasad bezpieczeństwa i przepisów przeciwpożarowych,
   • stosowanie się do zaleceń położnych i fizjoterapeutów
   • podawanie prawdziwych i pełnych informacji o stanie zdrowia, przyjmowanych lekach i przebytych chorobach,
   • informowanie o zmianie danych osobowych i kontaktowych,
   • odwoływanie wizyt z odpowiednim wyprzedzeniem,
   • szanowanie mienia podmiotu leczniczego oraz praw innych pacjentów ipersonelu.
3. Pacjent, którego prawa zostały naruszone w trakcie korzystania ze świadczeń medycznych w podmiocie leczniczym ma prawo do złożenia ustnej lub pisemnej skargi do
   Kierownika jednostki.
4. Procedura składania i rozpatrywania skarg:
   1. Skargę można złożyć: – ustnie – bezpośrednio Kierownikowi lub podczas wizyty w gabinecie, – pisemnie – na adres: Gdynia, ul. Słowicza 1/1, – elektronicznie – na adres e-mail: kontakt@zaufajpoloznej.pl;
   2. Skarga powinna zawierać: dane osoby składającej skargę, opis zdarzenia, datę zdarzenia, ewentualne żądania;
   3. Kierownik rozpatruje skargę w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania;
   4. O sposobie rozpatrzenia skargi pacjent jest informowany pisemnie lub elektronicznie;
   5. Pacjent niezadowolony ze sposobu rozpatrzenia skargi może zwrócić się do Rzecznika Praw Pacjenta.

§9 Opłata za udostępnienie dokumentacji medycznej

1. Dokumentację medyczną udostępnia się pacjentowi lub upoważnionej przez niego osobie na podstawie wniosku pisemnego, ustnego lub przesłanego drogą elektroniczną.
2. Pacjent lub upoważniona osoba określa we wniosku, w jakim zakresie prosi o udostępnienie dokumentacji:
   • wyłącznie do wglądu,
   • w postaci kserokopii,
   • w postaci odpisu,
   • w postaci uwierzytelnionej kserokopii,
   • przesłania drogą elektroniczną na wskazany przez pacjenta adres e-mail,
   • na elektronicznym nośniku danych.
3. Pacjent lub upoważniona przez niego osoba określa, czy chce całość dokumentacji medycznej czy jej część, wówczas określa, w jakim zakresie wnosi o udostępnienie
   dokumentacji medycznej.
4. Bezpłatne udostępnienie dokumentacji medycznej:
   1. Pierwsza kopia dokumentacji medycznej w żądanym zakresie jest udostępniana bezpłatnie: – pacjentowi, – przedstawicielowi ustawowemu pacjenta, – osobie upoważnionej przez pacjenta;
   2. Bezpłatne udostępnienie dotyczy dokumentacji udostępnianej przez sporządzenie wyciągu, odpisu, kopii, wydruku lub na informatycznym
      nośniku danych;
   3. Przy kolejnych wnioskach bezpłatnie udostępnia się wyłącznie tę część dokumentacji, której pacjent wcześniej nie otrzymał;
   4. Udostępnienie dokumentacji do wglądu na miejscu jest zawsze bezpłatne.
5. Ustala się następujące maksymalne opłaty za kolejne wydanie dokumentacji medycznej (opłaty aktualizowane są kwartalnie zgodnie z art. 28 ust. 4 ustawy o prawach
   pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta):
   1. Jedna strona wyciągu lub odpisu: 2 zł,
   2. Jedna strona kopii: 0,30 zł,
   3. na informatycznym nośniku danych: 2 zł.
6. Aktualna wysokość maksymalnych opłat za udostępnienie dokumentacji medycznej dostępna jest na stronie internetowej podmiotu leczniczego oraz w gabinecie.
7. Udostępnienie danych dokumentacji przez jednostkę następuje bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia wniosku.

§9a Prowadzenie i przechowywanie dokumentacji medycznej

1. Podmiot leczniczy prowadzi dokumentację medyczną w formie elektronicznej, z zastrzeżeniem przypadków, gdy przepisy szczególne dopuszczają formę
   papierową.
2. Dokumentacja medyczna jest przechowywana przez okres 20 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym dokonano ostatniego wpisu, z wyjątkiem:
   1. dokumentacji medycznej w przypadku zgonu pacjenta na skutek uszkodzenia ciała lub zatrucia – przechowywanej przez okres 30 lat;
   2. dokumentacji medycznej zawierającej dane niezbędne do monitorowania losów krwi i jej składników – przechowywanej przez okres 30 lat;
   3. zdjęć rentgenowskich przechowywanych poza dokumentacją medyczną pacjenta – przechowywanych przez okres 10 lat;
   4. skierowań na badania lub zleceń lekarza – przechowywanych przez okres 5 lat;
   5. dokumentacji medycznej dotyczącej dzieci do ukończenia 2. roku życia – przechowywanej przez okres 22 lat.
3. Po upływie okresów przechowywania dokumentacja medyczna jest niszczona w sposób uniemożliwiający identyfikację pacjenta, którego dotyczyła.

§9b Standardy ochrony małoletnich

1. W podmiocie leczniczym obowiązują Standardy Ochrony Małoletnich, stanowiące odrębny dokument wewnętrzny, opracowany na podstawie ustawy z dnia 13 maja
   2016 r. o przeciwdziałaniu zagrożeniom przestępczością na tle seksualnym i ochronie małoletnich.
2. Standardy Ochrony Małoletnich określają w szczególności:
   1. zasady zapewniające bezpieczne relacje między małoletnim a personelem podmiotu leczniczego;
   2. zachowania niedozwolone wobec małoletnich;
   3. zasady i procedury podejmowania interwencji w sytuacji podejrzenia krzywdzenia lub posiadania informacji o krzywdzeniu małoletniego;
   4. procedury i osoby odpowiedzialne za składanie zawiadomień o podejrzeniu popełnienia przestępstwa na szkodę małoletniego;
   5. zasady przeglądu i aktualizacji standardów.
3.  Standardy Ochrony Małoletnich są:
   1. wywieszone w gabinecie w miejscu widocznym dla pacjentów i ich opiekunów;
   2. dostępne w wersji dla dzieci, dostosowanej do ich wieku i możliwości percepcyjnych.
4.  Osobą odpowiedzialną za wdrożenie i przestrzeganie Standardów Ochrony Małoletnich jest Kierownik podmiotu leczniczego.
5. Przegląd i aktualizacja Standardów Ochrony Małoletnich odbywa się co najmniej raz na dwa lata, a wnioski z przeglądu są dokumentowane na piśmie.

§10 Przepisy końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
2. Zmiany regulaminu organizacyjnego wymagają formy pisemnej i wchodzą w życie z dniem określonym przez Kierownika podmiotu leczniczego.
3. Regulamin organizacyjny jest udostępniony do wglądu w gabinecie oraz na stronie internetowej podmiotu leczniczego.
4. Załącznikami do niniejszego Regulaminu są:
   • Standardy Ochrony Małoletnich,
   • Wzór wniosku o udostępnienie dokumentacji medycznej,
   • Wzór skargi pacjenta.
5.  Niniejszym Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2026 roku.